编者注：2019年以来，峰回路转首席专家讲师爱伦老师在非洲努瓦迪布做企业公益培训项目，指导中国企业家、非洲当地精英人士。本文摘自非洲版峰回路转讲座《强化服务意识，提升在非企业的综合服务水平》，爱伦老师通过解读海内外经济生长形势，引导在非团体企业人认识为何要树立服务意识，服务对企业生存的重要性。企业为什么要树立服务意识？低级阶段以赚钱为目的，中高级阶段以服务为焦点竞争力。

为什么这么说呢？我们中国一直在举行经济结构调整，调整以后工业升级，现在中国走出了工业化时代，后工业化时代服务业在国民经济当中起主导职位。2019年中国的服务业增加值占海内生产总值凌驾了半壁山河，到达了53.9%，快要54%，对GDP的增长率的孝敬靠近60%，到达59.4%。

服务业就业占全部就业人员的比重到达了50%，也就是说社会的进步与服务业的提升有关， 已往叫互联网+，无处不加，最近，中国推出了互联网+服务。现在中国经济率先苏醒，预计今年中国的GDP增长到达6%，全球唯一经济苏醒的国家，现在趁势生长，推出了互联网+服务。

用什么来加？5G网络、数据中心、大数据、工业互联网、物联网来加，高端服务、现代服务。这种服务在我们整个全球财富的分配上占有重要的比重。2014年的时候，我的老师提醒我要关注信息时代。

其时我说，中国进入信息时代已经20年了，信息化的经济这个观点早就形成了，为什么老师要我关注呢？现在大家看一下，美国财富榜首富是谁？富豪榜三连冠，其时老师说这话的时候，他还不着名，还在网络上卖书，就是亚马逊，现在身价近1800亿美元。中国的首富是谁？马云、马化腾。

互联网+服务已经在财富榜上体现啦！所以说大家能小看服务吗？数据显示今年全球商业反弹的速度到三季度要大幅度快于2008年金融危机的反弹，其中得益于互联网+服务，得益于跨境电商成为稳定全球商业的一个主力军。这是我告诉大家的服务对企业生存的重要意义，对国家来讲也是一样。

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